서비스 도입 비용은 ‘무료’ 입니다.
서비스 도입 절차 : 신청하기 → 정보 제출 → 담당자 배정 → 1:1 안내 메세지 발송 → QR 안내물 제작 및 발송 → 숙소 비치
리워드 및 정산
1.
리워드 지급 방식은 어떻게 되나요?
→ 매월 10일 전달 해주신 계좌로 입금됩니다.
2.
리워드는 어떤 기준으로 계산되나요?
→ 게스트 주문 금액의 10%가 리워드로 제공됩니다.
예) 20,000원 주문 시, 2,000원 정산
3.
정산일이 되었는데 정산 내역을 받지 못했어요.
→ 매월 주문 내역을 취합한 뒤, 익월 초에 정산을 진행해드리고 있습니다.
만약 정산 내역을 받지 못하셨다면, 전월에 발생한 주문이 없었던 경우일 수 있습니다.
4.
정산 내역은 어떻게 제공되나요?
→ 총 주문건수와 세부내역을 정리하여 PDF 파일로 전달 드리고 있습니다.
5.
세금계산서 발급이 꼭 필요한가요?
→ 리워드는 ‘숙소 호스트님의 서비스 제공(홍보 및 주문 유치)’에 대한 정식 비용 지급이기 때문에, 정산을 위한 세무상 처리를 위해 세금계산서가 반드시 필요합니다.
6.
저희 숙소 주문 현황은 어떻게 확인하나요?
→ 현재는 담당자에게 문의 하시면 안내드리고 있으며, 호스트님께서 확인할 수 있는 별도 페이지는 개발중에 있습니다.
서비스 및 운영
1.
운영시간은 어떻게 되나요?
→ 오전 10:00 ~ 오후 11:30분 까지 운영 하고 있습니다.
2.
게스트가 서비스(단순문의/주문오류 등) 관련해서 문의하면 어떻게 하나요?
→ 모든 서비스 관련 문의는 Korea Order의 전담 CS팀이 직접 응대합니다.
게스트가 사용하는 페이지 하단에 메신저 채널이 연결되어 있어, 별도로 호스트님이 대응하실 일은 없습니다.
시스템 및 사용
1.
주문금액이 한국 금액보다 비싼가요?
→ 네, 주문 대행 수수료가 포함되어 한국 내 앱 가격과는 차이가 있을 수 있습니다.
단, 외국인 고객이 언어 걱정 없이 쉽고 편리하게 주문할 수 있는 서비스 품질을 고려해 구성된 금액입니다.
2.
여러 숙소를 운영 중인데 QR을 각각 따로 만들 수 있나요?
→ 네, 각 숙소 전용 QR을 발급해드리기 때문에, 운영하시는 숙소마다 별도로 QR 제작이 필요합니다.
주소 자동 등록 기능이 포함되어 있어 게스트 편의성도 높아집니다.
3.
게스트가 QR을 인식하지 못하면 어떻게 하나요?
→ 드물게 QR이 인식되지 않는 경우, 호스트님께서 안내 문자나 메신저 등으로 전용 주문 링크를 전달하실 수 있도록 담당자가 바로 URL을 공유해드립니다.
언어 및 접근성
1.
서비스는 어떤 언어를 지원 하나요?
→ 영어, 일본어, 중국어(간체/번체)를 지원하며, 게스트의 언어에 따라 자동으로 서비스가 표시됩니다
